jpok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

jpok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jpok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়। এই সাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jpok আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অংশ নেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং দর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
• বেটিং ইতিহাস, গেমপ্লে লগ এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কখনও কখনও আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করতে)
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা

৩.২ আইনগত ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন

• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইনের সাথে সম্মতি বজায় রাখা
• প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা

৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• গেম ক্যাটালগ ও পেমেন্ট সুবিধা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক পরিষেবা), পরিচয় যাচাই সংস্থা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা। এই সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইন মান্য করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jpok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন বন্ধ করা আপনার দায়িত্ব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jpok কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jpok আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনিভাবে বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধন

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো তথ্য অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jpok কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কেউ ভুল বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে করলে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পেমেন্ট

আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করা হয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে ডেটা পরিচালনা করে। jpok এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe) তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jpok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।